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Qué recogemos cuando nos contactas o reservas, por qué lo recogemos y qué puedes pedirnos que hagamos con ello.
Quiénes somos
Esta web la gestiona Xicoxico Tuk Tuk, Lda, que opera como Chico Chico Tours, registrada en Portugal con NIPC 518048381 y domicilio social en Rua Professor Noronha Feio 14, 1.º B, 2790-400 Queijas, Lisboa.
Para cualquier consulta sobre tus datos personales, escribe a info@chicochicotours.com.
Qué recogemos
Cuando envías una solicitud de reserva recogemos la información que escribes en el formulario: nombre, email, tour y duración deseados, fecha preferida, número de personas y lo que escribas en el mensaje.
Si nos contactas por WhatsApp, email o teléfono, conservamos esa conversación y el número o la dirección desde la que escribiste.
No recogemos datos de tarjeta en esta web. Los pagos con tarjeta, cuando se activen, los procesará Stripe, y esos datos van a Stripe y nunca a nosotros.
Para qué los usamos
Usamos tus datos para responder a tu consulta, organizar y realizar tu tour y contactarte si algo de la reserva cambia: un problema de tiempo, un conflicto de horarios o un ajuste del punto de recogida.
La base legal es la ejecución de un contrato contigo o nuestro interés legítimo en responder a consultas. No enviamos emails comerciales salvo que nos lo pidas expresamente.
Quién más los ve
El guía que hace tu tour ve tu nombre, el punto de recogida, el tamaño del grupo y las notas que nos hayas dado. Nada más.
Si reservas por GetYourGuide, Viator o Klook, esa plataforma trata tus datos según su propia política y nos pasa solo lo necesario para hacer el tour.
No vendemos tus datos a nadie ni los compartimos con fines publicitarios.
Cuánto tiempo los conservamos
Los registros de reservas se conservan durante el plazo que exige la normativa fiscal y contable portuguesa. Las consultas que nunca llegaron a reserva se eliminan en un plazo de doce meses.
Tus derechos
Conforme al RGPD puedes pedirnos una copia de los datos personales que tenemos sobre ti, solicitar su corrección o supresión, u oponerte al uso que hacemos de ellos. Escribe a info@chicochicotours.com y responderemos en un plazo de treinta días.
Si consideras que hemos gestionado mal tus datos, puedes reclamar ante la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), la autoridad portuguesa de protección de datos.
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