Preguntas, resueltas

Hasta seis.

Siempre. Nunca compartirás el tuk-tuk con gente con la que no hayas venido. Por eso también se puede cambiar la ruta sobre la marcha: no hay que respetar el horario de nadie más.

En tu hotel, tu apartamento, el puerto de cruceros o en cualquiera de nuestros puntos de encuentro del centro, incluidos la Avenida da Liberdade, Largo das Portas do Sol, Largo da Graça, el Time Out Market y la Catedral. Dinos dónde estarás y lo organizamos.

Sí, y la recogida en el puerto de cruceros de Lisboa es gratuita. Dinos el barco y la hora de atraque al reservar y estaremos allí cuando desembarques, con margen de sobra para volver a bordo con tranquilidad.

Inglés, portugués, español, francés y alemán. Para alemán y francés asignamos un guía concreto, así que indícalo al reservar y no el mismo día.

Una hora es un recorrido exprés por el casco antiguo. Dos horas cubren bien Alfama, Mouraria y los miradores principales: es lo que reserva la mayoría. Tres horas añaden los miradores más tranquilos. Cuatro horas incorporan Belém. Seis horas son un día completo con tiempo para parar y comer.

Nuestros tuk-tuks tienen techo y laterales, así que la lluvia ligera no detiene nada. Si la previsión es realmente mala, cambia el tour de día o cancela con reembolso completo, sin discusión.

Sí, y la gente lo hace. Si ya has visto Belém o prefieres quedarte más rato en algún sitio, díselo a tu guía. El itinerario es un plan, no un contrato.

Todos y cada uno. No hay motores de gasolina en nuestra flota. Es más silencioso, así oyes a tu guía, y mantiene los humos fuera de las calles estrechísimas y muy habitadas de Alfama.

Para niños a partir de 5 años, sí: las familias son de nuestros viajeros favoritos. Los menores de 5 años no pueden viajar con nosotros por seguridad.

Los tours no son aptos para mujeres embarazadas ni para personas con problemas de espalda, porque los adoquines de Lisboa son de verdad incómodos. Si tienes dudas, escríbenos y lo hablamos con honestidad.

No de serie: para subir hay que salvar un escalón. Si alguien de tu grupo tiene movilidad reducida, escríbenos antes de reservar y te diremos con honestidad si podemos hacerlo funcionar.

El pago con tarjeta en esta web está en preparación. Por ahora, confirma por WhatsApp o email y paga a tu guía el mismo día con tarjeta, en efectivo o por MB Way, o reserva y paga por adelantado en GetYourGuide, Viator o Klook.

Cancelación gratuita hasta 48 horas antes del tour. Dentro de esas 48 horas preferimos mucho más mover tu reserva que cobrarte por un tour que no has hecho.

La propina no está incluida y nunca se espera. Nuestros guías cobran bien de todos modos. Si lo has pasado en grande, la propina es bienvenida y una opinión vale aún más.