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Lorsque vous envoyez une demande de réservation, nous collectons les informations que vous saisissez dans le formulaire : votre nom, votre adresse e-mail, le tour et la durée souhaités, votre date préférée, le nombre de personnes et tout ce que vous écrivez dans le champ message.

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Nous ne collectons aucune donnée de carte bancaire sur ce site. Les paiements par carte, une fois activés, sont traités par Stripe : les données de carte vont à Stripe et jamais à nous.

Nous utilisons vos informations pour répondre à votre demande, organiser et assurer votre tour, et vous contacter si quelque chose change dans la réservation — un problème météo, un conflit d’horaire ou un ajustement du point de prise en charge.

La base légale est l’exécution d’un contrat conclu avec vous, ou notre intérêt légitime à répondre aux demandes. Nous n’envoyons pas d’e-mails marketing, sauf si vous nous le demandez expressément.

Le guide qui assure votre tour voit votre nom, le point de prise en charge, la taille du groupe et les remarques que vous nous avez laissées. Rien de plus.

Si vous réservez via GetYourGuide, Viator ou Klook, la plateforme traite vos données selon sa propre politique de confidentialité et ne nous transmet que ce qui est nécessaire au déroulement du tour.

Nous ne vendons vos données à personne et nous ne les partageons pas à des fins publicitaires.

Les dossiers de réservation sont conservés aussi longtemps que la loi fiscale et comptable portugaise l’exige. Les demandes qui n’ont jamais donné lieu à une réservation sont supprimées dans les douze mois.

Le RGPD vous permet de nous demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous, de les faire corriger, de les faire supprimer ou de vous opposer à leur utilisation. Écrivez à info@chicochicotours.com et nous vous répondrons sous trente jours.

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