Condições de Reserva

Os tours são operados pela Xicoxico Tuk Tuk, Lda, que opera como Chico Chico Tours, NIPC 518048381, registada no Turismo de Portugal com o RNAAT n.º 599/2024.

Temos seguro de responsabilidade civil e seguro de acidentes pessoais que cobre os nossos clientes durante o tour.

Uma reserva fica confirmada quando lhe respondemos por escrito — por email ou WhatsApp — com a data, hora, duração, ponto de recolha e preço acordados.

As reservas feitas através do GetYourGuide, Viator ou Klook regem-se ainda pelas condições dessa plataforma.

Os preços são por tuk-tuk, não por pessoa, e incluem IVA. Um tuk-tuk transporta até seis passageiros, com dois escalões de preço: de 1 a 3 pessoas e de 4 a 6 pessoas.

Salvo se tiver pago antecipadamente numa plataforma, o pagamento é devido no dia do tour e pode ser feito com cartão, dinheiro ou MB Way.

Pode cancelar sem custos até 48 horas antes da hora prevista de início. Cancelamentos dentro dessas 48 horas podem ser cobrados na totalidade, embora normalmente ofereçamos a alteração da reserva.

Podemos cancelar um tour por razões de segurança, mau tempo severo ou avaria do veículo. Se o fizermos, será oferecido outro horário ou o reembolso total.

Por razões de segurança, os nossos tours não são adequados a crianças com menos de 5 anos, a grávidas nem a pessoas com problemas de costas.

Crianças a partir dos 5 anos são bem-vindas e devem ser acompanhadas por um adulto durante todo o percurso.

Os passageiros devem permanecer sentados com o veículo em andamento e seguir as instruções de segurança do guia. Podemos terminar um tour sem reembolso se o comportamento de um passageiro colocar alguém em risco ou se um passageiro estiver embriagado.

Os itinerários são indicativos. Trânsito, obras, meteorologia, eventos públicos e encerramentos podem alterar o percurso, e o seu guia adapta-o no dia.

Por favor, esteja no ponto de recolha à hora combinada. Com mais de 15 minutos de atraso poderemos ter de encurtar o tour para proteger a reserva seguinte, sem redução do preço.

Mantenha os seus bens consigo. Não somos responsáveis por objetos deixados no veículo, embora tentemos sempre devolvê-los.

Nada nestas condições limita a nossa responsabilidade por morte ou danos pessoais causados por negligência nossa, ou por qualquer outra situação que não possa ser limitada ao abrigo da lei portuguesa.

Se alguma coisa correr mal, diga primeiro ao seu guia — quase tudo se resolve no momento. Caso contrário, escreva para info@chicochicotours.com e responderemos no prazo de catorze dias.

Estas condições regem-se pela lei portuguesa. Os consumidores podem também recorrer à entidade portuguesa de resolução alternativa de litígios competente, e existe Livro de Reclamações em formato eletrónico.